Informations à propos de AlloMonRéseau

Conditions d'utilisation
Nos conditions d'utilisation constituent une entente légale entre AlloMonRéseau et les "utilisateurs" de AlloMonRéseau via le site internet www.allomonreseau.com. Notre politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.

AlloMonRéseau est la propriété exclusive de Solutions MagFab Inc. immatriculée au Registre des Entreprises du Québec.

En utilisant les pages du site internet www.allomonreseau.com (ci-après "AlloMonRéseau" ou "la plateforme"), vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous devez quitter la plateforme et ne l'utiliser en aucune manière.

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions d'utilisation ci-dessous car elles contiennent des informations importantes concernant les droits et obligations des "utilisateurs" de AlloMonRéseau. Elles incluent différentes limitations et exclusions, code de conduite, ainsi que des obligations relatives au respect des lois et réglementations applicables ainsi que le fonctionnement général et/ou des fonctions de la plateforme.



Conditions générales

* Définitions

Les termes ci-dessous définissent :

Par "Utilisateur" : on entend toute personne physique ou morale qui accède à la plateforme, que l'utilisateur soit membre ou pas.
Par "Membre" : on entend toute personne physique ou morale qui s'inscrit sur la plateforme afin d'utiliser les services ou pas.
Par "Compte" : on entend l'environnement / l'espace personnel du membre.
Par "Communauté" : on entend l'ensemble des membres inscrits sur le site de AlloMonRéseau.
Par "Propriétaire" ou "Voisin Offreur" : on entend tout membre qui met en location un bien ou un service sur la plateforme.
Par "Loueur" ou "Voisin Loueur" : on entend tout membre qui souhaite bénéficier du bien ou du service loué par un "propriétaire" ou "voisin Offreur" sur la plateforme.
Par "Plateforme" : on entend le site web de AlloMonRéseau - accessible par le lien www.allomonreseau.com
Par "Location de biens" : on entend l'échange, le partage de biens, d'articles personnels.
Par "Location de services" : on entend l'échange, le partage de petits services, de petits travaux domestiques, d'aide à la personne.
Par "Transaction" : on entend toutes les locations faites par un membre sur le site de AlloMonRéseau.


* Profil des utilisateurs

Nos services sont offerts aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, nous invitons vos parents à répondre aux annonces qui vous intéressent ou à publier vos annonces afin qu'ils soient directement impliqués dans la transaction.

* Profil des membres

Nos services sont offerts aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pourrez pas créer un compte sur AlloMonRéseau pour devenir membre.

Dans le cadre de la location de biens, le membre qui offre son bien en location, devra obligatoirement être le propriétaire du bien. Dans le cas contraire, AlloMonRéseau ne pourra pas être tenu responsable.

* Responsabilités des membres

Le voisin Offreur est seul responsable de la bonne exécution de l'obligation d'informer des caractéristiques essentielles de son offre, notamment de l'évaluation du prix. Il est seul responsable de la description de son offre et de la validité des informations inscrites dans son annonce. Il garantit AlloMonRéseau de toute réclamation relative au contenu et à la forme de ladite description. Le voisin Offreur s'engage à effectuer toutes validations, vérifications et apporter toutes précisions nécessaires de sorte que le descriptif et les éléments de l'offre soient fidèles et n'induisent pas le voisin Loueur en erreur. En cas d'erreur du descriptif, des éléments de l'offre et/ou dans l'évaluation du prix, le voisin Offreur assumera seul les surcoûts éventuels et aucune réclamation de sa part ne sera recevable à ce titre tant auprès du voisin Loueur que de AlloMonRéseau.  Chaque membre s'interdit, suite à l'entrée en relation, de se prévaloir de mauvaise foi auprès d’une quelconque modification postérieure de son profil pour obtenir un avantage quelconque ou échapper à ses obligations.

Les membres sont seuls responsables des dommages et préjudices directs ou indirects, matériels ou immatériels, causés entre eux, à AlloMonRéseau et/ou à tout tiers et s'engagent en particulier à indemniser AlloMonRéseau en cas de demande, réclamation et/ou condamnation à des dommages et intérêts dont AlloMonRéseau pourrait être menacée ou être l'objet et/ou qui pourrait être prononcée contre cette dernière, y compris les frais raisonnables d'avocats que AlloMonRéseau aura pu être conduite à exposer, dès lors que ces demandes, réclamations et/ou condamnations auraient pour cause, fondement ou origine des informations communiquées par les membres sur la plateforme ou la réalisation d'offres en application d’informations communiquées par les membres sur la plateforme.

* Création d'un compte

Pour utiliser nos services, vous devrez obligatoirement vous créer un compte sur la plateforme AlloMonRéseau. Vous êtes seul responsable des informations fournies dans la création de ce compte et de l'affichage de ces informations au grand public.

En confirmant la création d'un compte, l’utilisateur déclare irrévocablement accepter, en connaissance de cause, l’inscription passée avec AlloMonRéseau, l'intégralité des conditions d’utilisation applicables à cette inscription ainsi que la politique de confidentialité. Il accepte, pleinement et sans réserve, adhérer au code de conduite ainsi qu'aux valeurs de AlloMonRéseau.

Lors de la création d'un compte, l'utilisateur recevra automatiquement un courriel provenant de AlloMonRéseau (via l'adresse courriel indiquée lors de la création du compte) lui demandant de confirmer son adresse courriel.

Une fois l'adresse courriel confirmée, l'utilisateur recevra un autre courriel pour lui confirmer son inscription et lui souhaiter la Bienvenue dans la communauté.

Pour toutes les autres communications qui pourraient être envoyées par AlloMonRéseau, l'utilisateur pourra choisir laquelle, il souhaite ou pas recevoir, sur l'adresse courriel fournie lors de son inscription - comme par exemple les évaluations et/ou commentaires que l'utilisateur pourraient recevoir suite à ses transactions. Ce choix est disponible dans la section "Paramètres / Notifications".

* Création d'un mot de passe

La qualité de votre mot de passe est essentielle pour assurer la protection de votre compte. Nous vous conseillons donc de composer votre mot de passe avec une combinaison de chiffres, de majuscules et minuscules, de lettres et de caractères spéciaux et de ne le communiquer à personne. Si vous communiquez votre mot de passe ou vos renseignements personnels à d'autres personnes, sachez que vous serez tenu responsable de tout ce qui se sera fait en utilisant les identifiants de votre compte.

Si vous perdez votre mot de passe, nous vous conseillons d'aller immédiatement le changer dans les paramètres de votre compte "paramètres / compte / mot de passe / changer".

* Connexion / Déconnexion à un compte

Un membre pourra, quand il le souhaitera, se connecter à son compte pour utiliser les services de AlloMonRéseau. Il devra alors entrer ses informations de connexion, notamment, son adresse courriel et son mot de passe.

Pour se déconnecter, le membre devra aller dans son "profil" et cliquer sur Déconnexion. Cette déconnexion est recommandée à la fin de chaque utilisation afin de conserver la confidentialité de vos informations.

* Modification du compte

Vous pourrez consulter, rectifier, modifier, en tout temps, les informations indiquées dans votre compte en allant dans les "paramètres" de votre compte. Chaque membre est responsable de la mise à jour de ses informations et de la bonne tenue de son compte.

* Fermeture / Suppression d'un compte

Vous pourrez supprimer, en tout temps, votre compte en allant dans les "Paramètres / Compte / Supprimer le compte / Supprimer définitivement mon compte". Aucune information personnelle ne sera alors conservée par AlloMonRéseau. 

Sachez que si vous supprimez votre compte vos informations personnelles seront supprimées définitivement et ne pourront être récupérées. Toutes les annonces que vous avez créées seront alors supprimées du site. Vous ne pourrez pas réactiver votre compte. Les informations impliquant d'autres membres ou transactions que vous avez effectuées ou les avis que vous avez donnés à d'autres membres ne seront pas supprimés. Cependant, votre nom n'apparaitra plus à côté de ces informations.


Fonctionnement de la plateforme


* Fonctionnement général de la plateforme

AlloMonRéseau est une plateforme de mise en marché en ligne, qui permet le partage, la location de biens et de services entre particuliers. La plateforme n'est qu'un support en ligne et se contente de mettre en relation des personnes désirant louer, partager leurs biens et/ou leurs services pour les mettre à la disposition d'autres personnes. AlloMonRéseau n'intervient dans aucune des transactions entre le Loueur et le Propriétaire.

Le site est composé d'un espace public et d'un espace privé. L'espace public présente principalement toutes les annonces qui sont publiées par les propriétaires de biens et de services. L'espace privé est la partie personnelle accessible après authentification. Il donne accès à la modification des informations personnelles, à la publication d'offres, à l'évaluation et ajout de commentaires, la gestion des offres de location et au paiement sécurisé. 

La plateforme enverra hebdomadairement un communiqué à tous ses membres (vers l'adresse courriel indiquée lors de la création du compte) pour les informer des nouvelles annonces parues sur la plateforme. Chaque membre pourra, quand il le souhaitera, se désabonner du communiqué pour ne plus le recevoir.

* Fonctionnement pour le Propriétaire - Voisin Offreur

1. Je crée un compte gratuitement en cliquant sur "S'inscrire" en haut de la page d'accueil.
2. Je complète mon profil avec toutes les informations obligatoires qui sont demandées pour "créer un compte". Je dois entrer mes informations bancaires pour être en mesure de recevoir les paiements des transactions. Je ne suis pas obligé de rentrer ces informations à la création de mon compte ; cependant, sans ces informations, je ne recevrais pas de demande de location par un voisin Loueur.
3. Je clique sur "déposer une annonce" pour créer mon annonce. Je choisis si je veux déposer une annonce pour un bien "Biens / Articles / Objets" ou un service "Offres de service". Je choisis une catégorie dans laquelle je veux classifier mon annonce. Je choisi mon type de location - par jour, par heure, par semaine ou par mois.
4. Je rédige un descriptif le plus détaillé possible pour mettre de l'avant mon bien ou mon service avec un titre attractif. Une date d'expiration de mon offre ainsi que sa localisation. Il est important de bien détailler mon annonce car je ne pourrais pas communiquer avec un voisin Loueur personnellement. Je ne pourrais communiquer avec lui, uniquement via la section "commentaires", section publique, tant que notre transaction ne sera pas confirmée.
5. Je donne un prix pour mon bien ou le service que je veux rendre (par heure, par jour, par semaine ou par mois) , le montant de la caution que je souhaite avoir comme garantie (si besoin, à mon choix), le temps de la location de mon bien.
6. Je clique sur "Publier l'annonce" pour confirmer le tout.
7. Je donne des plages de disponibilités du bien ou du service que je peux rendre via le calendrier (disponible uniquement pour la location par heure/jour). Les plages de non disponibilités seront affichées en gris lors de l'affichage au grand public.
8. Je suis contacté par des voisins loueurs intéressés par mon bien ou mon service via la section "commentaires". Je reçois aussi, si je l'ai configuré, un courriel dans mon adresse courriel.
9. Dès qu'un voisin Louer veut louer mon bien ou mon service, je reçois une demande de validation de transaction via la messagerie interne et par courriel pour accepter ou refuser ladite demande du voisin Loueur. J'ai un délai maximum de 3 jours, ou avant la date de fin de la location (le plus tôt des 2), pour l'accepter. Passé ce délai, la transaction sera automatiquement annulée.
10. Une fois la demande de location acceptée, je reçois un reçu de la transaction par courriel.
11. Je peux alors communiquer personnellement avec le voisin Loueur. On échange et on se met d'accord pour la livraison ou le ramassage du bien ou du service – heure, lieu, jour, le paiement de la caution (si besoin et si demandé dans mon annonce), etc.
12. On se rencontre pour effectuer l'échange du bien ou du service. Le voisin Loueur me remet le montant de la caution que j'ai demandé comme garantie (si demandé). Je lui remettrais la totalité du montant à la fin de la location, au retour de mon bien.
13. Le voisin Loueur devra alors valider via la messagerie interne, la transaction, afin de déclencher le paiement pour la location du bien ou du service rendu. Le paiement apparaitra sur mon compte bancaire immédiatement après la transaction sous l'intitulé "Solutions MagFab Inc".
14. Le voisin Loueur me redonne mon bien après la location et je lui remet la totalité du montant de la caution perçue (si caution).
15. Je reçois l'évaluation du voisin Loueur et un commentaire additionnel (à sa discrétion). Je dois aussi donner une évaluation et je peux laisser un commentaire (à ma discrétion).

Le voisin Offreur est libre de choisir avec qui il veut conclure une transaction pour la location de son bien ou de son service.

* Fonctionnement pour le Locataire - Voisin Loueur

1. Je visualise toutes les annonces présentes sur la plateforme.
2. Si j'en trouve une qui m'intéresse, je dois obligatoirement m'inscrire et créer un compte.
3. Je complète mon profil avec toutes les informations obligatoires qui sont demandées.
4. Je peux communiquer avec le voisin Offreur et lui poser toutes mes questions via la section "commentaires". Mes messages seront publics, mais je peux les supprimer si je le veux. J'attends les réponses du voisin Offreur.
5. Je suis super intéressé par le bien ou le service, alors je vais entrer la date, l'heure du début et de fin de la location. Je confirme une location en cliquant sur "Confirmer la location".
6. Je procède au paiement. Je renseigne tous les champs obligatoires.
7. J'attends l'acceptation ou le refus du voisin Offreur qui aura maximum 3 jours, ou avant la date de fin de la location (le plus tôt des 2), pour accepter ou refuser la transaction. Passé ce délai, la transaction sera automatiquement annulée et les frais remboursés.
8. Une fois la demande de location acceptée, je reçois un reçu de la transaction par courriel.
9. Je peux alors communiquer personnellement avec le voisin Offreur. On échange et on se met d'accord pour la livraison ou le ramassage du bien ou du service – heure, lieu, jour, le paiement de la caution (si besoin et si demandé dans l'annonce), etc.
10. On se rencontre pour effectuer l'échange du bien ou du service. Je remet au voisin Offreur le montant de la caution qu'il souhaitait avoir comme garantie (si demandé). Il me la remettra en totalité à la fin de la location et au retour de son bien.
11. Je devrais alors valider via la messagerie interne, la transaction, afin de déclencher le paiement pour la location du bien ou du service rendu vers le compte du voisin Offreur.
12. Je redonne le bien au voisin Offreur après la location et il me remet la totalité du montant de la caution perçue (si besoin).
13. Je donne une évaluation au voisin Offreur et un commentaire additionnel (à ma discrétion). Je reçois l'évaluation du voisin Offreur et un commentaire additionnel (à sa discrétion).

* Fonctionnement du paiement en ligne sécurisé

Les paiements en ligne sur AlloMonRéseau sont gérés par la compagnie PayPal, entreprise reconnue pour ses services de paiements sécurisés sur Internet. 

Pour le voisin Offreur

Vous devrez obligatoirement vous créer un compte "Professionnels" (compte Business) pour recevoir le paiement de vos transactions. La création de ce compte est gratuite, et il vous suffira d'inscrire votre nom et prénom à la section "nom de l'entreprise". Voir lien suivant vers le site de PayPal.

Vous pouvez créer des annonces sans vous créer de compte de paiement PayPal Professionnels, mais vos biens ou services ne seront pas "louables" par les membres.

Une fois la transaction confirmée, AlloMonRéseau enverra automatiquement un courriel de confirmation de transaction avec tout le détail de la transaction, via l'adresse courriel confirmée lors de la création du compte.

AlloMonRéseau n'a jamais connaissance ou ne conserve les informations transmises à PayPal. AlloMonRéseau ne peut donc pas être tenu responsable dans le cas où des informations seraient interceptées. 

Pour le voisin Loueur

2 options de paiement sont possibles pour effectuer une transaction: soit par votre compte PayPal (si vous en possédez un) ou soit par carte de crédit. Si vous n'en avez pas, vous pouvez vous en créer un au moment de la transaction.

AlloMonRéseau n'a jamais connaissance ou ne conserve les informations des cartes de crédit utilisées pour le paiement ou toutes autres informations transmises à PayPal. AlloMonRéseau ne peut donc pas être tenu responsable dans le cas où des informations seraient interceptées. 

AlloMonRéseau ne vous demandera jamais par courriel ou par tous autres moyens vos coordonnées bancaires.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter le site de PayPal (www.paypal.com) afin de prendre connaissance des protections qu'ils offrent.

* Communication entre les membres

La plateforme de AlloMonRéseau est sécurisée ainsi que son système de messagerie. Toutefois, le contenu des messages et l'information transmise restent de la responsabilité de chaque membre. Toutes les informations transmises au travers de la plateforme ne doivent en aucun cas être, fausses, inexactes ou trompeuses, immorales ou illégales.

Les communications "personnelles/privées" ne sont possibles que lorsque la transaction est confirmée. Entre temps, les membres peuvent échanger entre eux via la fonction "commentaires". Ces communications sont publiques. Chaque utilisateur peut donc voir le message ou la conversation reliée à une location en particulier. Chaque membre peut, à sa discrétion, supprimer son commentaire.

Il existe 2 types de communication :

  • Les messages dits "publics" / "commentaires" : Lorsque les membres souhaitent communiquer entre eux pour une location, pour avoir des informations ou poser des questions spécifiques sur une location. Ces communications sont possibles avant de procéder à une transaction. Les messages publiés, s'affichent sur la plateforme, directement au grand public. Ces messages ne sont donc pas "privés". En parallèle, la plateforme enverra un courriel à l'adresse du membre. Ces courriels informeront le membre qu'il a reçu un message mais il ne pourra lire le contenu qu'en allant sur son compte, sur la plateforme.

  • Les messages dits "personnels" / "privés" : Ils sont possibles uniquement lorsque la transaction est confirmée et que le paiement a été effectué. La messagerie interne de la plateforme permet alors la communication entre les membres sous forme de messages privés. La plateforme enverra aussi un courriel à l'adresse du membre. Ce courriel informera le membre qu'il a reçu un message, il pourra lire le contenu du courriel mais ne pourra y répondre qu'en allant sur son compte, sur la plateforme.

AlloMonRéseau déploie tous les meilleurs efforts afin d'assurer l'intégrité de sa plateforme. Toutefois, AlloMonRéseau ne peut exercer aucun contrôle absolu sur le contenu de l'information qui est fournie par les membres de sa communauté. Par conséquent, il pourrait arriver qu'en utilisant la plateforme, un membre soit exposé à un contenu qu'il jugerait offensant, préjudiciable ou erroné.

* Suivi entre membres

L'utilisateur pourra suivre, à sa discrétion, un membre en particulier afin d’être tenu informé des nouvelles annonces qu’il aura mises en ligne.

* Évaluation entre membres

AlloMonRéseau ne peut contrôler l'identité de chacun de ses membres mais met à leur disposition un système d'évaluation et de commentaires / avis pour leur permettre d'évaluer la personne avec qui ils traitent. L'évaluation réciproque des membres est obligatoire, pour toutes les transactions faites via la plateforme. L'évaluation ne peut se faire qu'à la seule condition que les 2 parties soient allées jusqu'au bout du processus de la transaction.

L'évaluation se fait sur 2 critères :

  • Une explication de "comment s'est déroulée la transaction"
  • Un sentiment général avec un  (expérience générale positive) ou un  (expérience générale négative)

Le sentiment général devra être basé sur les 4 critères suivants :

  • Réactivité / Flexibilité
  • Ponctualité / Respect des délais
  • Rapport Qualité / Prix de la transaction / Conformité
  • Courtoisie / Sympathie

Cette évaluation permet pour chacun des membres de développer une certaine notoriété auprès de la communauté. Elle donne confiance sur la qualité des biens et services rendus. Des commentaires sont également possibles mais ne sont pas obligatoires. Ils restent à la discrétion de chaque membre.

Lorsqu’un membre est évalué, la notation attribuée doit respecter une certaine rigueur et intégrité et n’être fondée sur aucun jugement de valeur, de parti-pris, ni de préjugé. Elle ne doit pas s’inscrire dans une manipulation mensongère de la valeur d’un membre, de quelque manière que ce soit.

AlloMonRéseau exerce une vigilance particulière à l’égard de la crédibilité des notations attribuées. AlloMonRéseau n'est pas responsable des évaluations et/ou des commentaires qui seront donnés aux membres. Par contre, AlloMonRéseau se donne le droit de supprimer des commentaires qui ne seraient pas appropriés ou conformes à son code de conduite ; notamment des commentaires qui porteraient atteintes à un membre, des propos irrespectueux, offensants, obscènes, vulgaires, haineux, discriminatoires ou qui porteraient atteinte à sa vie privée.


Fonctionnement de l'affichage des annonces


* Fonctionnement général

Pour pouvoir afficher une annonce, vous devez être membre et vous inscrire sur la plateforme AlloMonRéseau.

Pour voir toutes vos annonces, vous devez aller dans votre profil "Mes annonces". Vous pouvez les consulter, les modifier, les supprimer ou les ré-ouvrir. Vous pouvez également voir leur statut et leur date de publication.

* Durée d'affichage

Chaque membre décide de la durée de parution de son annonce sur la plateforme. A la fin de la durée, l'annonce sera automatiquement désaffichée mais pas supprimée. Chaque membre pourra réactiver, à sa convenance, une annonce arrivée en fin de parution. Une annonce ne peut être affichée que pour 6 mois maximum ; passé ce délai, il faudra la réafficher.

* Calendrier

Si vous avez choisi une location par jour ou par heure, vous aurez l'option d'un calendrier avec des plages horaires de location. Il vous sera ainsi demandé de mettre vos disponibilités pour chaque jour de la semaine.

* Caution

Un certain montant, pour une caution, peut être demandé par le voisin Offreur afin de s'assurer d'une certaine garantie de revoir son bien dans le même état qu'à la remise du bien. C'est le voisin Offreur qui décidera du montant et du mode de paiement de cette caution. Il sera également responsable de gérer cette somme d'argent pendant toute la durée de la location. Le voisin Offreur aura donc la responsabilité de redonner le plein montant de la caution au voisin Loueur, après la location, si le bien est remis dans le même état qu'à sa remise avant la location.

Dans le cas où il y aurait une détérioration, un bris, ou tout autre dégât sur le bien loué, le voisin Offreur et le voisin Loueur, devront ensemble, gérer le montant alloué pour les pertes occasionnées.

AlloMonRéseau ne peut être tenu responsable de la gestion de la caution et n'interviendra pas entre les deux parties lors de la remise de ladite caution s'il devait y avoir une quelconque déduction sur le montant total de la caution dû à une quelconque détérioration du bien.

* Virement des paiements

C'est notre partenaire PayPal qui s'occupe de tout ! Le paiement de la location est versé directement sur votre compte PayPal, vous pourrez par la suite procéder à un virement sur votre compte bancaire personnel que vous aurez configuré dans Paypal.

AlloMonRéseau n'a jamais connaissance ou ne conserve les informations de coordonnées bancaires de ses membres. AlloMonRéseau ne peut donc pas être tenu responsable dans le cas où des informations seraient interceptées.

AlloMonRéseau ne vous demandera jamais par courriel ou par tous autres moyens vos coordonnées bancaires.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter le site de PayPal (www.paypal.com) afin de prendre connaissance des protections qu'ils offrent.

* Suppression d'une annonce

Chaque membre pourra supprimer, quand il lui plaira, une annonce sur la plateforme. Il suffit de retourner dans son Compte / Mes annonces / Cliquer sur l'annonce / Supprimer ou clore l'annonce.

* Règles d'affichage

AlloMonRéseau se réserve le droit de suspendre, de modérer ou de supprimer une annonce si celle-ci ne respecte pas toutes les règles d'affichage. Ces règles d'affichages visent à créer et maintenir une expérience globale agréable, crédible et sécuritaire pour tous les membres.

A cet effet, toutes les activités suivantes sont strictement interdites :

  • Publier des annonces si vous n'êtes pas le propriétaire du bien.
  • Publier des annonces pour un bien ou un service qu'il est illégal de posséder, d'acheter ou de vendre selon les lois du Canada.
  • Publier des annonces de biens ou de services qui font partie de la liste des biens et services interdits selon la liste des biens et services interdits (voir liste des biens et services interdits, affichée ci-dessous).
  • Publier simultanément des annonces similaires ou identiques sur la plateforme, même si celles-ci se trouvent dans différentes catégories ou villes.
  • Publier des annonces identiques ou similaires en utilisant différentes adresses courriel.
  • Annoncer un seul bien ou service, mais en proposer plusieurs dans la description de l'annonce. Vous devrez toujours créer plusieurs annonces distinctes pour chaque bien ou service.
  • Publier une annonce dans le domaine de la location immobilière que ce soit pour la location d'appartement, Airbnb, etc. ou la location de véhicules à moteur (voiture, moto, camion, etc.).
  • Publier une annonce pour des biens ou services provenant de professionnels.
  • Publier des annonces dont le but est de promouvoir et diriger les utilisateurs vers un autre site web.
  • Publier des annonces qui contiennent des propos diffamatoires, discriminatoires ou haineux à l'égard d'individus ou de groupes ou qui sont offensants, obscènes, vulgaires ou qui portent atteinte à la vie privée d'un individu.
  • Publier des annonces de services pour de la vente pyramidale ou multi-niveaux ou tout autre emploi interdit de publicité.
  • Publier une annonce avec de l'information malicieuse ou trompeuse.
  • Publier une annonce en y affichant des coordonnées téléphoniques ou courriel.
  • Publier une annonce dans un langage autre que le français ou l'anglais.
  • Publier une annonce faisant la promotion d'une autre plateforme qui ferait concurrence à AlloMonréseau.
  • Publier une annonce avec des photos jugées inappropriées.

* Liste des biens et services interdits

  • Les biens volés, contrefaits ou illégaux
  • Toutes les armes et armes à feu, munitions et matériels de guerre
  • Les accessoires ou autres équipements médicaux
  • Les médicaments
  • Les biens immobiliers
  • Les véhicules à moteur
  • Des appareils de jeux ou de loterie
  • Des appareils de surveillance
  • Des biens à caractère pornographique, pédophile, violent ou inapproprié pour les mineurs
  • Des biens à caractère sexuel ou adulte
  • Des biens incitant à la discrimination, à la violence ou à la haine
  • Des services reliés au divertissement pour adultes
  • Des services à caractère pornographique, pédophile, violent ou inapproprié pour les mineurs
  • Tous biens ou services impliquant un usage de boissons alcoolisées, de tabac ou de drogue

Les utilisateurs pourront signaler tous les commentaires, informations qui ne respecteraient pas les présentes règles d'affichage afin que AlloMonRéseau puisse, le cas échéant, procéder à leur retrait.

AlloMonRéseau ne pourra pas être tenu responsable des mauvais comportements ou mauvais commentaires ou informations de ses membres.



Fonctionnement de la location de biens ou de services


* Location des biens –principes de base

Il est de la responsabilité du voisin Offreur de s'assurer que le bien loué soit propre et en bon état de fonctionnement au moment de la location. S'il devait y avoir des problèmes, dysfonctionnement, le voisin Offreur devra obligatoirement en informer le voisin Loueur afin, que ce dernier, soit informé de l'état du bien qu'il loue. 

Nous conseillons au voisin Loueur de vérifier, avant chaque location, du bon état général du bien loué. Le voisin Loueur devra remettre, le bien loué, dans l'état il l'a pris, soit propre et en bon état de fonctionnement.

Historique des transactions

En vous connectant à votre compte, vous pourrez voir l'historique de vos transactions en allant dans votre profil "Paramètres / Transactions".

Confirmation de la réalisation de la location

Pour confirmer la réalisation de la location, le voisin Loueur devra confirmer via le courriel "Reçu du paiement" en cliquant sur le bouton "Voir la conversation", en cliquant sur le bouton "Réalisé". Cette action déclenchera le paiement ainsi que l'évaluation réciproque des membres pour devenir des Supers Voisins.

En cas de litige, le voisin Loueur devra cliquer sur le bouton prévu à cet effet.

Annulation de location

Dans certaines conditions, le voisin Loueur peut faire une demande d'annulation de transaction. Pour cela, il devra envoyer sa demande d'annulation à AlloMonRéseau.

Il est important de bien noter que la demande d'annulation devra être faite AVANT la confirmation finale validée par le voisin Loueur (voir étape 7 du processus de fonctionnement de la location). Autrement dit, il sera impossible de faire une demande d'annulation et/ou de remboursement, une fois la transaction acceptée par le voisin Offreur ou la location réputée réalisée ou le service réputé rendu.

Conditions d'annulation :

  • Avant l'acceptation du voisin Offreur:
  90% des frais de location seront remboursés.

  • Après l'acceptation du voisin Offreur :
  Aucune annulation ou remboursement de frais de location ne sera possible.

En cas d'annulation avant l'acceptation, le voisin Offreur et le voisin Loueur ne pourront pas s'évaluer sur cette transaction mais ils pourront rajouter un commentaire additionnel sur l'annonce, afin de donner des informations sur leur retour d'expérience, et ce, à leur discrétion. Ces commentaires seront visibles par les membres et du grand public.

Prolongation de location

La prolongation de location est possible. Si cela devait arriver, il suffira au voisin Loueur de retourner sur l'annonce pour prolonger en procédant à une nouvelle demande de location et de payer les coûts associés, comme une location initiale.

Retard de location

Vous devez éviter tout retard de location ; que ce soit au début de la location ou à la remise du bien. Il en est de même pour les services à rendre. Si cela vous arrive, vous devez vous prévenir dans les meilleurs délais, par téléphone ou par courriel, et vous organiser ensemble, entre voisin Loueur et Offreur pour remédier à la situation.

Restitution anticipée de location

Aucune restitution anticipée du bien loué ne pourra avoir lieu, sauf si accord préalable entre les 2 parties. Dans une telle hypothèse, le montant total de la location sera dû et conservé dans sa totalité. Le voisin Loueur ne pourra pas demander le remboursement d’une partie du prix de location. La commission dû à AlloMonRéseau ne pourra être remboursée.

Bris, casse, usure, vols du bien loué

Les biens et les services ne sont pas assurés par AlloMonRéseau.

En cas de bris, casse, usure du bien loué, le voisin Loueur doit immédiatement informer le voisin Offreur. Il faudra voir directement, avec les assurances du loueur ou du propriétaire, pour pouvoir obtenir réparation.

En cas de vol du bien loué, le loueur ou le propriétaire, selon le cas, doit déposer une plainte auprès du poste de police le plus proche, au plus tard 24 heures après les faits.

AlloMonRéseau se décharge de toutes responsabilités en cas de vols, de bris, d'usure, de casse, associés aux biens mis en location et aux services fournis par l’entremise de sa plateforme.


Règles et code de conduite

En utilisant la plateforme de AlloMonRéseau, vous vous engagez à respecter et à suivre nos règles et code de conduite. Nos conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité et nos règles d'affichage font partie de ces règles et code de conduite.
 
  • Communiquer, échanger avec un membre pour émettre des propos irrespectueux, offensants, obscènes, vulgaires ou qui portent atteinte à sa vie privée.
  • Utiliser différentes identités et créer plusieurs comptes.
  • Donner de fausses informations.
  • Diffuser des pourriels ou des virus pouvant porter atteinte à AlloMonRéseau ou aux intérêts et aux biens des membres de AlloMonRéseau.
  • Collecter ou vous procurer de toute autre manière des informations relatives à autrui, notamment les adresses de courriel sans y avoir été autorisé.

Les utilisateurs pourront signaler tous les 
commentaires qui ne respecteraient pas les présentes règles afin que AlloMonRéseau puisse, le cas échéant, procéder à leur retrait.
AlloMonRéseau ne pourra pas être tenu responsable des mauvais comportements ou mauvais commentaires de ses membres.

AlloMonRéseau se réserve le droit de supprimer le compte d'un membre s'il s'avère avoir un comportement, attitude, propos discriminatoires ou tous autres comportements qui ne pas respectent pas toutes les règles et code de conduite et sans limite, ses conditions d'utilisation ou sa politique de confidentialité. Ces règles et code de conduite visent à créer et maintenir une expérience globale agréable, crédible et sécuritaire pour tous les membres.

Commission et tarifs

Pour le voisin Loueur

Le prix à payer par le voisin Loueur inclus tous les frais. Il paie donc le prix qui est affiché.

Pour le voisin Offreur

Le montant reçu par le voisin Offreur est le montant qu'il a affiché déduit de la commission de AlloMonRéseau (voir détail du montant de la commission ici-bas).

Pour la location de biens et le partage de services :

  • Inscription sur la plateforme                                                       Gratuit
  • Dépôt d'une annonce (biens ou services)                              Gratuit *
  • Affichage de photos pour votre annonce (illimitées)        Gratuit
  • Commission de AlloMonRéseau :                                               12% **

Le prix affiché sur le site est le prix total à payer. La commission est intégrée automatiquement dans le prix qui apparaît sur le site. La commission inclus les frais de fonctionnement, de développement et de support du site et le paiement sécurisé.

* prix minimal affiché 2.00$
** pour un minimum de 0.50$

Déclaration des revenus perçus

Sachez que vous devez déclarer tous vos revenus tirés de l'économie collaborative, qu'ils aient été gagnés ou non par l'entremise d'une plateforme numérique. Vous pourriez aussi devoir vous inscrire à certains fichiers de Revenu Québec, notamment ceux de la TPS et de la TVQ ainsi que percevoir et remettre les taxes dues.  Pour plus d'information: comment déclarer vos revenus.

Les membres sont donc responsables de faire les déclarations nécessaires des revenus perçus au travers la plateforme. AlloMonRéseau ne pourra être tenu responsable aux manquements de ses membres.

AlloMonRéseau pourra, sur simple demande, fournir l'historique des transactions faites au travers de sa plateforme. Pour cela, nous contacter.

Limitations et responsabilités

AlloMonRéseau est responsable du fonctionnement de sa plateforme technique de mise en relation entre des particuliers. Elle ne peut toutefois voir sa responsabilité engagée quant aux qualités réelles ou supposées des biens et services proposés qui relèvent de la responsabilité de ses utilisateurs.

AlloMonRéseau se réserve le droit d'apporter des modifications orthographiques, grammaticales et syntaxiques à tout contenu publié sur la plateforme sans que cela modifie la nature du contenu. AlloMonRéseau n'est pas tenu de notifier ces modifications aux membres.

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Pour toutes les transactions effectuées via la plateforme, le voisin Offreur et le voisin Loueur sont seuls responsables de la détermination de la loi applicable et de son application conforme. Lors d'une transaction, ils sont responsables de trouver la meilleure entente possible pour les 2 parties que ce soit pour l'échange, un conflit ou toutes autres situations où ils devraient trouver un compromis. Au besoin, ils pourront consulter un professionnel pour les conseiller. 

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Modification des conditions d'utilisation

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